Το ξενοδοχείο διαθέτει σύστημα διαχείρισης παραπόνων. Ο υπεύθυνος της επιχείρησης θα ενημερωθεί γραπτώς μέσω της φόρμας παραπόνων που υπάρχει στο χώρο Υποδοχής και θα διερευνήσει το αίτημα παραπόνου του πελάτη και θα δώσει έστω και καθυστερημένα λύση στο πρόβλημα φροντίζοντας να μην επαναληφθεί το περιστατικό. Υπεύθυνος Διαχείρισης: Κος. Κυριακόπουλος